La Nuova Ferrara

BONDENO. Il nuovo punto di riferimento per i servizi Hera a Bondeno è stato inaugurato ieri mattina, in via De Amicis 5/c, nei locali dello studio 2.0. Presenti alla cerimonia di inaugurazione: il vicesindaco Cristina Coletti, l'assessore all'ambiente, Marco Vincenzi, oltre al direttore "Mercato famiglie di Hera", Sandro Bosso. A parere del sindaco di Bondeno, Alan Fabbri: «Con l'apertura del punto Hera prosegue il percorso di facilitazione nei confronti dei cittadini-utenti. E' stato molto significativo il servizio erogato presso l'Urp del Comune, in questi anni, comprendente anche altri servizi, largamente utilizzato dai cittadini che, soprattutto in occasione del cambio di residenza, potevano effettuare tutte le variazioni d'utenza all'Ufficio Relazioni. Con questo nuovo sportello - dice Fabbri - verrà garantito senza soluzione di continuità un servizio funzionale, efficiente e molto apprezzato dagli utenti." Il nuovo punto di informazioni avrà un bacino di utenti di riferimento vicino ai 15mila abitanti, con un numero di contatti annui stimato sui 1500-1800. Aperture il martedì, giovedì e venerdì, dalle 9 alle 12,30, ed il giovedì (15,30-18). Hera continua a puntare sul contatto diretto e Sandro Bosso spiega i motivi: «è un'altra azione concreta nel percorso che Hera sta facendo per offrire una rete di contatto capillare coi propri clienti. Negli ultimi anni abbiamo potenziato tutti i canali di contatto (sportelli, call-center e web), per migliorare l'accessibilità e la qualità delle risposte».

Mirco Peccenini