La Nuova Ferrara

Visto il forte afflusso di utenti sabato mattina agli sportelli dell'Usl di via Cassoli, prevedendo di dover lavorare oltre l'orario consentito, (13.15 anche di sabato), è apparso nell'atrio della struttura un cartello che annunciava la sospensione dell'erogazione dei numeri “elimina-coda”. La gente a cui veniva negato l'accesso pur essendosi presentata molto prima delle 12.30 - l'orario limite, previsto per il ritiro dei numeri - ha reagito rumorosamente lamentandosi per l'inconveniente che si era creato che li obbligava a tornare un altro giorno.

«Non si possono prendere queste decisioni che colpiscono ingiustamente chi non ha colpa degli eventuali disservizi che si creano quando il pubblico è numeroso» è stata la voce unanime.

«Inoltre non è legale procedere in questo modo perché è quasi un abuso», aggiungeva un utente, di professione avvocato .

«Nessuno di noi contesta i diritti degli impiegati ma la questione è interna all'Usl e non deve riguardare noi che rispettiamo le regole anche se siamo in tanti».

I reclami continuavano alimentati anche da nuovi utenti che ovviamente continuavano ad arrivare poiché era solo mezzogiorno, così c'è stato un intervento di una dipendente dell'azienda per parlare e cercare di risolvere la situazione. Ad alcuni ha consigliato di rivolgersi in farmacia per la prenotazione, ad altri ha proposto di aspettare che fossero ricevuti tutti coloro in possesso del numero, pur senza la sicurezza di essere accettati; infine si è resa disponibile di raccogliere le varie pratiche e di evaderle lunedì inviandole poi a domicilio.

Molti però se ne sono andati ma per i pochi rimasti alla fine c'è stato il tempo anche per le loro richieste.

Margherita Goberti