La Nuova Ferrara

COPPARO. Presentata ieri mattina nella sala di giunta l’iniziativa Comuni-Chiamo, un nuovo canale di comunicazione per segnalazioni civiche. Erano presenti gli assessori Enrico Bassi e Marco Mazzali, oltre al presidente di Patrimonio, Cristiano Bulgarelli.

Ma di cosa si tratta? Molto semplice: è un'app scaricabile sul cellulare, già presente sia per Ios che per Android. Chi avrà sul suo smartphone questa applicazione, potrà comunicare direttamente al Comune le sue segnalazioni. Il cellulare sarà geo-localizzato per capire quale sia la posizione di invio, e si dovranno fornire le generalità e i recapiti.

Saranno possibili segnalazioni su strade, illuminazione, marciapiedi, segnali stradali, servizi pubblici. Una volta comunicata la segnalazione, e se si vuole, anche corredata da foto (sono ammessi tre allegati), questa viene presa in carico e passa al gestionale, avvertendo direttamente il personale addetto. Naturalmente la segnalazione comporta l'inserimento del problema sottolineato dal cittadino nella normale lista di priorità d’intervento. A chi segnala sarà inviata immediatamente una mail per attestare la ricevuta dell'invio e, con i tempi adeguati agli interventi, anche un messaggio che indichi che il problema è stato risolto. «Questa per noi - ha detto Bassi mentre spiegava come funzionerà il servizio - è una nuova opportunità che va ad aggiungersi a tutte quelle che erano già attive (le segnalazioni sul sito, che continuano con anche il link a Comuni-Chiamo, o la possibilità di rivolgersi al centro servizi) ed a loro si affianca senza sostituirle. Però la possibilità di segnalare delle situazioni su cui intervenire, tramite una normalissima app , con il proprio smartphone è importante anche grazie alla possibilità di avere il doppio canale di comunicazione per velocità e praticità. Già oggi - ha detto ancora Bassi - ci sono molte segnalazioni che si perdono nei social network. Con Comuni-Chiamo, invece, che è una delle tante piattaforme disponibili, una volta collegati ed aver definito il Comune per cui s’intende segnalare qualcosa, si apre una schermata semplice e s’invia la segnalazione. Semplice e rapido. Poi, le informazioni sono organizzate e gestite su un'unica piattaforma. In questo modo, dato che l'informazione arriva in modo diretto, è più facile ed immediato lavorare sui problemi.

Alessandro Bassi

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