La Nuova Ferrara

È partita ieri la sesta edizione di “Io vado e non evado”, la campagna di sensibilizzazione sulle regole per un corretto utilizzo del mezzo pubblico, che comprende le norme relative ai titoli di viaggio e il contrasto dell’evasione.

Si tratta di un progetto - partito, con la prima edizione, nell’autunno 2012 e ormai consolidato nel tempo - che, grazie al coinvolgimento attivo e volontario, in affiancamento ai verificatori, di tutto il personale di Tper, tra cui dirigenti, quadri, impiegati e operai, contribuisce a migliorare il dialogo fra l’azienda e la città, focalizzando di volta in volta l’attenzione su aspetti rilevanti legati all’utilizzo del servizio di trasporto.

In questa fase, fino all’8 giugno, nei bacini di Bologna e di Ferrara, 4 squadre di addetti in gilet giallo, composte da due verificatori di titoli di viaggio e due colleghi di supporto, impegnati su turni mattinali e pomeridiani, richiameranno l’attenzione dell’utenza sulla validazione a ogni accesso al bus, introdotta alla fine di agosto 2014 nel rispetto della normativa regionale di settore. Il personale fornirà ai passeggeri le informazioni utili, anche in relazione alla specificità dei diversi tipi di titolo di viaggio.

L’obiettivo di ridefinire in senso positivo il rapporto tra azienda e utenti, rafforzando la capacità di ascolto è stato centrato, sia in termini di un più diffuso rispetto delle regole, sia sul versante delle vendite di titoli, in particolare quelli più fidelizzanti e, a conti fatti, convenienti: gli abbonamenti.

Le vendite di abbonamenti mensili, sia a Bologna che a Ferrara, negli ultimi tre anni sono cresciute di oltre il 20%; mentre per gli abbonamenti annuali, l’incremento nello stesso periodo supera l’8% a Bologna e il 5% a Ferrara.