La Nuova Ferrara

Continuano i raggiri di persone anziane e sole. Per questo motivo Hera invita i cittadini a dubitare dei falsi operatori alla porta, fornendo alcuni consigli e ribadendo disponibilità ad accogliere segnalazioni. Hera ricorda che i propri operatori non sono incaricati a intervenire sugli impianti interni ad eccezione dei casi di sostituzione dei contatori quando posizionati all'interno dell'abitazione: se qualcuno si presentasse a domicilio per la verifica dei sistemi idraulici, elettrici o del gas dentro casa, non può trattarsi di un operatore di Hera. Per la lettura dei contatori, invece, si precisa che spesso non è necessario neppure far entrare in casa il personale incaricato da Hera, poiché di norma l'apparecchio è collocato all'esterno. Nel caso in cui il contatore sia invece all'interno dell'abitazione, è sempre possibile fare l'autolettura.

Gli unici operatori incaricati di contattare i clienti a domicilio sono gli agenti di Hera Comm, la società commerciale del Gruppo Hera, che si recano a casa dei clienti per presentare loro le nuove proposte di fornitura luce e gas con offerte a mercato libero. Sono riconoscibili grazie a un tesserino che indossano e che contiene nome e cognome, foto e il logo "Hera Comm - Agenzia autorizzata". Per avere la massima sicurezza, è anche possibile chiamare il Servizio Clienti Hera 800.999.500 e chiedere conferma rispetto al nominativo dell'addetto che si reca a domicilio. Nel caso in cui venga richiesto da estranei di visionare le bollette, si precisa che questi documenti contengono dati personali che, in quanto tali, il cliente non è tenuto a mostrare a nessuno. In nessuna circostanza, infine, il letturista o le agenzie autorizzate da Hera Comm possono effettuare incassi o rimborsi di denaro. In ogni caso chiamare sempre 112 o 113.