La Nuova Ferrara

Registra «ressa e tensione tra utenti arrabbiati e operatori stremati», la segretaria della Fials, Mirella Boschetti. L’ingolfamento del Cup con code anche di 3 o 4 ore sta determinando - spiega la sindacalista - un «surplus di lavoro per gli sportellisti, causa il pensionamento di alcuni medici di base». E se «in teoria a disposizione degli utenti ci sono web e numero verde - prosegue Boschetti - in pratica però i cittadini si riversano al Cup di corso Giovecca. Una situazione prevedibile, visto che lo stesso scenario si ripete ad ogni pensionamento di un medico di base. Eppure l’esperienza non ha insegnato nulla e ci troviamo con un servizio da terzo mondo gestito con buona volontà dagli operatori e dal coordinatore che però devono fare i conti con l’apertura di soli cinque sportelli».

Boschetti tira le orecchie ai dirigenti «che non possono esaurire il loro compito con l’invio delle lettere per il cambio medico agli utenti. Bisognava ridurre l’impatto o aprendo più sportelli o scaglionando le comunicazioni all’utenza». La dura conclusione della sindacalista è che «ci troviamo di fronte ad una struttura nuova ma a vecchie inefficienze. Il direttore generale valuti la situazione e prenda gli opportuni provvedimenti».