La Nuova Ferrara

«Sì, è stata una brutta giornata per l’utenza. Ma confidiamo che la prossima settimana la situazione migliorerà molto. Ci saranno rientri da ferie e malattia, il servizio allo sportello sarà più veloce». Dopo il venerdì nero del Cup della Cittadella San Rocco, all’ex Sant’Anna, con attese anche di 3-4 ore che hanno suscitato proteste e lamentele è il dirigente del servizio, Michele Greco, a spiegare cosa è successo. «Ci siamo trovati in forte affanno – ha dichiarato ieri – perché in questo periodo gli sportelli non funzionano a pieno regime per le ferie (dovute) del personale mentre il pensionamento dei tre medici di famiglia ha fatto affluire molte persone in più rispetto alle previsioni». Greco aggiunge un particolare che rende curiosa la dinamica che ha portato al congestionamento del Cup. «Di solito le lettere che invitano l’utenza ad effettuare il cambio del medico di base vengono recapitate dopo 2-3 settimane rispetto a quando parte l’ordine - ha precisato - ma quest’anno sono state ricevute con un netto anticipo. Così l’afflusso dell’utenza si è riversato su una settimana nella quale gli sportelli funzionavano a ranghi ancora ridotti», è la spiegazione del dirigente.

Una concomitanza che venerdì ha comportato la chiusura anticipata dell’erogatore dei numeri di accesso, altro fattore – oltre alle super-attese – che ha reso certamente meno sereni i cittadini che si sonorecati venerdì scorso in corso Giovecca. Molte persone in coda hanno chiesto perché l’Asl, pur essendo a conoscenza dell’uscita dei tre medici di famiglia dal servizio, non abbia in qualche modo programmato o comunque regolato l’afflusso in modo da evitare un nuovo imbuto dopo quello registrato la scorsa primavera in coincidenza con l’uscita dall’organico di un altro medico che aveva un alto numero di assistiti, tutti da ricollocare. «Non possiamo scaglionare l’utenza – spiega Greco – Gli assistiti vanno messi tutti nelle stesse condizioni quando è ora di procedere alla scelta del nuovo medico». Forse però il trasferimento dell’informazione tra i vari uffici dell’Asl può essere corretto e migliorato. «Potrebbe essere di aiuto fornire al Cup l’avviso che si avvicina il pensionamento di uno o più medici di famiglia con un anticipo sufficiente ad organizzare l’attività dello sportello tenendo conto della disponibilità di personale nel periodo in cui si verrà a creare la condizione di maggiore afflusso – afferma Greco – Su questo aspetto penso che si possa lavorare, fatto salvo che l’imprevisto può sempre accadere».