La Nuova Ferrara

Il mese di settembre porterà una rivoluzione al Centro unico di prenotazione (Cup) della Cittadella San Rocco. Saranno potenziati gli sportelli rendendo l’organizzazione più flessibile, per poter rispondere velocemente a eventuali problemi di iperafflusso, come è avvenuto recentemente per il pensionamento di tre medici di famiglia. Per gli immigrati sarà avviato, da fine settembre, l'affiancamento «in via sperimentale» del servizio di mediazione culturale aziendale per due giorni alla settimana durante l'orario di apertura. Per il cambio del medico di famiglia, «sicuramente una delle operazioni più frequenti e numerose che determinano lunghe code ai Cup (venerdì 21 agosto fino a 4 ore, ndr)», conferma l’Asl «sarà data la possibilità ai cittadini di effettuare l'operazione in forma autonoma compilando via web un modulo disponibile sul sito dell'azienda»; è stata definita inoltre «una procedura per l'emergenza che prevede delle aperture straordinarie per far fronte al maggior afflusso di utenza in occasione della cessazione di medici e pediatri di famiglia cosiddetti massimalisti (con a carico il limite massimo di pazienti, ndr)».

Michele Greco, il direttore del Servizio Cup, spiega che tra i destinatari delle «operazioni che rientrano nel grande processo di revisione organizzativa dei servizi dell'Asl» ci sono anche gli Sportelli Unici-Cup. Tutto il dipartimento Cure Primarie sta infatti «lavorando per rispondere alle ultime indicazioni regionali presentate alle aziende sanitarie con l'obiettivo di facilitare l'accesso alle prestazioni sanitarie». In provincia, tra i meccanismi indicati dalla Regione per migliorare i sistemi di prenotazione sono già operativi, precisa l’Asl, oltre agli Sportelli Cup, la prenotazione telefonica tramite il Numero Verde aziendale 800.532000, il Cupweb-OnLine, gli ambulatori e le farmacie. In particolare rivolgendosi al Numero Verde si possono prenotare tutte le prestazioni sanitarie con esclusione solo di alcune poche eccezioni chiaramente individuate nel sito dell'azienda Asl. Il servizio è attivo dalle 8 alle 17 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 8 alle 13.

Il Cupweb-OnLine, attraverso il quale si possono prenotare molte delle principali prestazioni sanitarie potrà ulteriormente svilupparsi entro l’anno anche grazie alla diffusione della ricetta elettronica. Lo sforzo più importante dell’azienda sanitaria di via Cassoli sarà dedicato proprio a «sviluppare e rafforzare le modalità di prenotazione alternative agli sportelli Cup e Farmacie attraverso importanti investimenti sul fronte della tecnologia informatica, riservando in questo modo agli sportelli Cup le operazioni più complesse». L’appello ai cittadini è «di utilizzare con maggior frequenza gli altri canali di prenotazione che dovranno essere efficaci ed efficienti».

Entro settembre 2015 - annuncia l’Asl - si completerà anche l'aumento dell'offerta delle prenotazioni che si possono effettuare nelle farmacie presenti sul territorio provinciale. I cittadini potranno prenotare nelle farmacie vicine al proprio domicilio «anche le prestazioni sanitarie urgenti, con il risultato che non vi saranno più differenze tra le offerte a Cup e quelle disponibili in farmacia». Un cenno anche al Fascicolo Sanitario Elettronico. Chi si è iscritto può prenotare on line una notevole varietà di prestazioni senza spostarsi da casa e senza fare coda al Cup. «Per facilitarne l'impiego del servizio l’Asl rilascia i codici di attivazione ai pazienti che accedono alle diverse visite specialistiche - informa l’Asl - L'occasione della visita specialistica per l'attivazione del Fascicolo consente di ridurre gli errori di scambio di identità» e di agevolare «ulteriori operazioni da parte dell’utente per l'attivazione del Fascicolo». (gi.ca.)