«Bollette, la fatturazione non è cambiata»
MESOLA. Hera risponde in merito ad alcune lamentele circa le bollette a scadenza ravvicinata nel comune di Mesola. «Desideriamo rassicurare i cittadini che negli ultimi tempi non è stato modificato...
MESOLA. Hera risponde in merito ad alcune lamentele circa le bollette a scadenza ravvicinata nel comune di Mesola. «Desideriamo rassicurare i cittadini che negli ultimi tempi non è stato modificato nulla a livello di fatturazione che rimane invariata nelle modalità e nelle tempistiche. Infatti, le fatture ravvicinate di cui si fa cenno nell'articolo sono dovute ad operazioni specifiche che riguardano la posizione personale del cliente e sono state determinate dall'emissione ravvicinata di bollette di cessazione di un vecchio contratto e bollette relative a un nuovo contratto. Invitiamo chiunque abbia necessità di verificare situazioni considerate anomale, a prendere contatto con gli operatori dei diversi canali che l'azienda mette a disposizione».
A Mesola sono presenti sportelli clienti con apertura il mercoledì e il venerdì, dalle 8.30 alle 11.30. Hera mette a disposizione del cliente una serie di servizi capillari, quali servizi Hera OnLine, attivo collegandosi a www.servizionline.gruppohera.it o il servizio clienti famiglie, al numero verde 800.999.500, con la possibilità di contattare gli operatori, dalle 8 fino alle 22, dal lunedì al venerdì e anche il sabato dalle 8 alle 18.
Non lasciare decidere l'algoritmo:
scegli La Nuova Ferrara per le tue notizie su Google