La Nuova Ferrara

BONDENO. Utenti del Bondenese furibondi. Le bollette di Hera relative ai servizi di gas e acqua sono arrivate a destinazione con notevole ritardo e in alcuni casi non sono neppure giunte a destinazione. Hera informa che « si sono verificati alcuni disguidi di recapito per le ultime bollette emesse, relative ai servizi gas e acqua, nel comune di Bondeno». La stessa azienda multiservizi si scusa «per quanto accaduto e mette a disposizione dei clienti tutti i suoi canali di contatto per ridurre il disagio arrecato». In particolare, i cittadini potranno richiedere copia della bolletta non consegnata e annullare il sollecito telefonando al Servizio Clienti Hera al numero verde 800.999.500 (gratuito sia da telefono fisso sia da cellulare); tramite i servizi HeraOnline collegandosi a www.servizionline.gruppohera.it oppure recandosi allo sportello di Bondeno isituato n via Edmondo De Amicis, 5/C, nello studio Gavioli (aperto martedì e venerdì con orario dalle 9 alle 12.30, giovedì dalle 9 alle 12.30 e 15.30 - 18), oppure allo sportello di Ferrara in via Diana, 40 (aperto dal lunedì al giovedì dalle 8 alle 15 e il venerdì dalle 8 alle 13). Se si possiede un indirizzo e-mail, si può ottenere il recapito delle bollette anche tramite mail. Una raccomandazione importante per gli utenti è quella di effettuare la domiciliazione bancaria in modo tale che disguii del genere non si potranno verificare in quanto l’istituto di credito pagherà l’importo dovuto alla scadenza prestabilita.

Negli ultimi tempi si sono verificati ritardi nelle consegne delle bollette anche da parte di altri gestori delle reti telefoniche o del gas. Ol fatto è che nel caso in cui le bollette arrivino in ritardo gli utenti sono colpevoli di aver pagato in ritardo oppure dimostrare che le bollette sono arrivate in ritardo.