La Nuova Ferrara

COPPARO. Firmato l'accordo tra, l'Unione Terre e Fiumi (comune di Berra, Copparo, Formignana, Jolanda di Savoia, Ro e Tresigallo), l'Azienda Servizi alla Persona dell'Unione, Hera e Hera Comm per seguire e intercettare le situazioni critiche dei clienti in carico ai servizi sociali al fine di evitare l'interruzione della fornitura a causa della morosità. Già nel luglio del 2015 è stato approvato un analogo protocollo d'intesa tra Asp (Azienda Servizi alla Persona) dei comuni di Ferrara, Masi Torello, Voghiera e Hera. L'applicazione del protocollo nei territori della provincia di Ferrara è stato promosso e sostenuto da Heralab il consiglio degli stakeholder locali istituito da Hera per migliorare la sostenibilità dei servizi e per dialogare con le comunità del territorio. Nei comuni in cui il protocollo è attuato i risultati finora raggiunti sono stati molto positivi: mediamente nell'85% dei casi seguiti dai servizi sociali è stato possibile evitare le interruzioni, con punte del 90%, applicando modalità di pagamento più flessibili. Fra gli altri obiettivi del protocollo vi è anche quello di evitare l'aumento di morosità e assicurare forme di rateizzazioni del debito più favorevoli rispetto alla norma.

Il protocollo d'intesa per le utenze disagiate è un'ulteriore conferma dell'attenzione del gruppo Hera verso le fasce più deboli della popolazione: Hera Comm ha da tempo messo a disposizione degli assistenti sociali un canale di contatto dedicato e questa vicinanza consente di effettuare verifiche sui singoli casi, applicare le agevolazioni previste e spesso riuscire a ripristinare tempestivamente un servizio interrotto o addirittura intervenire prima della sospensione.

«Il Comune di Copparo, insieme agli altri Comuni dell'Unione Terre e Fiumi, - ha dichiarato Franco Miola, assessore ai servizi sociosanitari - ha firmato insieme ad Assp nella persona del direttore Norma Bellini ed Hera, un protocollo d'intesa per strutturare un modo di agire puntuale e preciso, che già si svolgeva con qualche difficoltà, per la risoluzione comune di problemi derivanti dall'insolvenza di pagamenti a Hera da parte di cittadini che risultavano anche in carico ai servizi sociali nei Comuni dell'Unione».