La Nuova Ferrara

L’Asl risponde agli utenti che lunedì scorso sono rivolti agli uffici della Casa della Salute di Ferrara per opporsi alle sanzioni previste per la mancata disdetta di prestazioni sanitarie disertate “saltate” nel maggio 2016. «L'Ufficio Pratiche delle mancate disdette - scrive l’Asl - sta ricevendo il pubblico già dalla settimana scorsa, accogliendo mediamente 50-60 persone al giorno - mercoledì, ad esempio, sono stati ricevuti 63 utenti - senza rilevare alcuna difficoltà». Per questo motivo, prosegue l’azienda, «non è stato esposto l'elimina coda, posizionato, invece, lunedì 18, per evitare difficoltà tra il pubblico sulle precedenze in considerazione della presenza di utenti sin dalle ore 10; utenti che temevano evidentemente di perdere la priorità d'accesso».

A chi lamentava lo slittamento dell’orario di apertura dell’ufficio l’azienda ribatte che «nella comunicazione ai cittadini è chiaramente indicato che l'Ufficio riceve dalla 11.00 alle 13.00». Le sanzioni recapitate per un giorno di sciopero dei medici (il 24 maggio 2016) si spiegano così: «Né i sistemi informatici né una persona fisica, sono in grado di distinguere se il paziente ha effettuato uno spostamento di prenotazione a causa dello sciopero o per altre motivazioni». Ma la giustificazione in questi casi viene riconosciuta («ad oggi sono stati presentati 72 giustificativi a causa dello sciopero - precisa l’Asl - tutti accolti»). Alcuni utenti d’altro canto, dopo il colloquio con gli operatori, hanno riconosciuto «la correttezza della sanzione». Non è vero inoltre che «se entro 60 giorni l'utente non si opporrà la pratica passerà all'Ufficio recupero crediti», come hanno dichiarato alcuni cittadini. In realtà i giorni di tempo per presentare opposizione sono 30; 60 sono previsti per effettuare il pagamento, «come viene indicato nel verbale». Il personale degli uffici amministrativi non è tenuto ad esibire un cartellino identificativo: nome e cognome del lavoratore e l'ufficio di appartenenza «sono chiaramente indicati nella targa accanto alla porta d’ingresso del medesimo». Con l’Asl, se si riceve il verbale, si può dialogare anche per e-mail, fax, pec e posta ordinaria e «nel giro di qualche giorno» arriverà la risposta. Chi fornisce una motivazione riconosciuta riceverà il provvedimento di archiviazione.