La Nuova Ferrara

La signora che aveva raccontato alla Nuova il suo disguido con Hera a causa dello scambio di matricola del suo contatore del gas con quello di un altro utente, vedrà risolto il suo problema senza ulteriori disagi. Lo assicura Hera, che ieri ha inviato un comunicato in cui annuncia che la questione sarà affrontata al più presto senza intoppi: «Desideriamo innanzitutto confermare che il problema posto dalla gentile cliente sarà risolto senza alcuna interruzione del servizio», si legge nella nota dell’azienda.

«Nello scusarci per il disguido - prosegue il comunicato - si rassicura la cliente che nei prossimi giorni sarà contattata telefonicamente per fornirle tutte le spiegazioni necessarie per chiarire la vicenda e per concordare un piano di rateizzazione del debito». L’errore aveva infatti determinato il mancato invio delle bollette per 4 anni accumulando arretrato, per il gas uso cottura, di circa 700 euro.