La Nuova Ferrara

È andata al pronto soccorso a fine ottobre, pochi giorni fa le è arrivata una fattura da 109 euro. Nessuna contestazione: la signora era consapevole che il servizio sarebbe stato a pagamento, quello che non le va giù è che manchi la distinta delle singole voci, e che del conto sia riportato solo il totale. A queste perplessità ha risposto in Sant’Anna (vedi l’articolo principale), ma la signora si domanda: «E se un conto anche più pesante arriva a un paziente meno preparato? Non sarebbe meglio fornire qualche spiegazione in più per evitare “botte” di questo genere?». Nel caso specifico, la signora si era sentita male una sera: un dolore forte al petto seguito da uno svenimento. Una cosa improvvisa, senza avvisaglie precedenti. Il marito insiste per andare subito all’ospedale. Lei, poi pentendosene, dopo essersi ripresa decide che si possono attendere poche ore e andare la mattina presto. Il giorno dopo il loro medico di base apre l’ambulatorio al pomeriggio, così alle 7 la donna è al pronto soccorso di Cona. «Quell’episodio mi aveva spaventata, temevo di avere problemi naurologici, ma anche cardiaci». La donna viene sottoposta a visita medica, ad esami del sangue e anche a un elettrocardiogramma, che però non individuano la causa del malore. Le vengono dunque prescritti ulteriori esami specialistici, a cui sottoporsi nei giorni successivi, e torna a casa. Passano le settimane, arrivano le feste di Natale e, al ritorno da un breve soggiorno fuori Ferrara, la donna trova in buchetta la lettera del Sant’Anna. Due fogli: nel primo la spiegazione della normativa regionale sui costi del Ps; nel secondo la fattura con il bollettino di pagamento: 109 euro.