La Nuova Ferrara

Giornata complicata, ieri, per il numero telefonico dell’Asl riservato alla prenotazione di visite ed esami. Soprattutto ad inizio mattinata il risponditore segnalava problemi di eccessivo afflusso e invitava a richiamare più tardi invece di mettere in contatto l’utente col personale del call center.

Il disguido è stato causato da un consistente flusso di chiamate in entrata che in genere il lunedì tendono ad essere più numerose degli altri giorni. Ma soprattutto dalla concomitanza di tre assenze per malattia tra gli addetti del servizio, che hanno ridotto le possibilità di accesso telefonico in tempo reale. A fine mattinata la situazione si era stabilizzata.