La Nuova Ferrara

FERRARA. «Forse per questa volta mi è andata bene»: Monica Ardondi, l’utente di Hera che ha ricevuto una bolletta dell’acqua da 16.239,50 euro, è tornata nei giorni scorsi nella sede della multiutility, in via Diana, per definire meglio i dettagli relativi al pagamento dell’enorme volume d’acqua andato disperso nel terreno nel giro di mesi ma venuto alla luce solo con il recapito del documento contabile, venerdì scorso. «Ho chiesto agli operatori dell’Ufficio clienti come funziona il “fondo acqua” che ho sottoscritto assieme al contratto – ha precisato la signora Monica – e mi hanno confermato che può intervenire fino a un limite di 10mila euro in un biennio. Ovviamente ho notato subito che rimanevano scoperti oltre 6mila euro dell’importo addebitato».

E anche su questo gli operatori l’hanno rassicurata: «dalla somma saranno detratti alcuni costi, come la quota per la fognatura e per la depurazione, che su quella bolletta pesano per diverse migliaia di euro: alla fine dovrò pagare una cifra di poco superiore ai 10mila euro oltre a una sorta di franchigia una tantum, che ha un valore limitato e proporzionato al consumo medio. I 10mila euro saranno coperti dal “fondo acqua”».

Monica Ardondi, che abita a Ferrara, non si è accorta della perdita (quasi 5mila metri cubi) perché il tubo danneggiato si trovava vicino ad un pozzetto e l’acqua dispersa si scaricava seguendo un percorso che la portava lontano dal suo appartamento. La casa, ha dichiarato la donna, non ha subito danni visibili.

La perdita invisibile, invece, ha riservato ieri una seconda e brutta sorpresa all’utente ferrarese. «Ho infatti notato che rispetto alla rilevazione effettuata per l’ultima bolletta, nel dicembre scorso, sono andati perduti altri 2mila metri cubi di acqua. Il che significa che riceverò un’altra bolletta molto pesante e questa volta non ci sarà la possibilità di ricorrere al “fondo fughe” perché l’ho già utilizzato tutto per bolletta che mi hanno appena consegnato».

Su questo punto Monica Ardondi lamenta il fatto di non aver ricevuto la raccomandata che comunicava il rischio-perdita in modo tempestivo. Hera le ha comunicato di avere inviato la lettera lo scorso dicembre, ma lei dice di non averla ricevuta.

«Grazie a quell’avviso avrei potuto bloccare la fuoriuscita con un paio di mesi di anticipo e non avrei dovuto subire questo ulteriore costo. Penso che Hera dovrebbe assicurarsi che l’informazione, in casi come questi, arrivi con certezza all’utente e nel più breve tempo possibile».(gi.ca.)