La Nuova Ferrara

La Casa di cura accreditata Quisisana, di Ferrara, ha ottenuto, lo scorso settembre, il rinnovo della certificazione ISO per i prodotti e i servizi erogati. Elemento fondamentale della nuova “Uni En ISO 9001 2015” è la gestione dei rischi; per tutti i processi aziendali diventa in pratica fondamentale l’individuazione, la valutazione e la capacità di controllare il rischio legato allo svolgimento dell’attività della struttura sottoposta ad esame. La qualità è il risultato della corretta gestione dei rischi finalizzata ad acquisire il miglioramento permanente del servizio.

«Con questa nuova certificazione, dopo quelle del 2006 e 2007 – sottolinea la direttrice, Elisabetta Cinchini – Quisisana ha consolidato il proprio sistema di gestione della qualità, con analisi e conseguenti azioni che hanno lo scopo di ridurre i rischi connessi alla variabilità e complessità del contesto in cui opera».

La nuova normativa “Uni.En.Iso 9001: 2015” è stata pubblicata nel settembre di tre anni fa con l’obiettivo di indurre l’azienda certificata a valutare la propria organizzazione e il contesto operativo attraverso l’analisi attenta dei fattori esterni (mercato e concorrenza) e di quelli interni (valori e cultura), ritenuti rilevanti per le finalità ritenuti rilevanti per il conseguimento dei risultati attesi. Questa elaborazione comporta un approfondimento sui risultati potenziali conseguibili dalla struttura chew viene eseguita ad ampio raggio, rimarca Cinchini. Che conclude: «La certificazione valuta la capacità di soddisfare le esigenze dell’utenza e delle parti interessate (stakeholders) nel medio – lungo periodo. Analisi che vengono estese ai processi in outsourcing che influenzano le prestazioni della struttura». –

Margherita Goberti

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