La Nuova Ferrara

Confconsumatori interviene in merito ai rimborsi ferroviari: «Per abbonamenti e biglietti il regolamento rinvia alle condizioni generali di trasporto, ma sono in ogni caso dovuti in virtù dell’emergenza in atto – spiega una nota di Confconsumatori –. Molti cittadini pendolari per ragioni di lavoro, studio o altro, in questi giorni si stanno chiedendo se il prezzo pagato per l’acquisto dell’abbonamento ferroviario non utilizzato nel mese di marzo possa essere rimborsato. Poche sono, purtroppo, le informazioni a tal riguardo e quindi è necessario fare chiarezza e dare le opportune indicazioni».

Il Regolamento relativo ai diritti e obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario, dice che «le condizioni generali di trasporto determinano le condizioni che danno luogo al rimborso del prezzo del trasporto. Quindi è necessario verificare per ciascuna impresa ferroviaria cosa prevedono a tal riguardo le condizioni generali di trasporto. Tuttavia, anche qualora tale documento non prevedesse nulla o addirittura lo escludesse, i passeggeri hanno in ogni caso diritto al rimborso. Infatti – dice ancora Confconsumatori – l’art. 26 del regolamento comunitario avente ad oggetto la sicurezza personale dei passeggeri prevede che di concerto con le autorità pubbliche, le imprese ferroviarie, i gestori delle infrastrutture ed i gestori delle stazioni adottano misure idonee adeguandole al livello di sicurezza stabilito dalle autorità pubbliche, per assicurare la sicurezza personale dei passeggeri nelle stazioni ferroviarie e sui treni e gestire i rischi. Essi cooperano e scambiano informazioni sulle migliori pratiche riguardanti la prevenzione di atti suscettibili di incidere sul livello di sicurezza». —

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