La Nuova Ferrara

CODIGORO. Cadf promosso dai cittadini. L’88, 2 % degli intervistati nell’indagine “Customer satisfaction” sul Cadf ha espresso una valutazione complessiva favorevole sui servizi erogati dall’azienda dell’acqua. Lo studio, reso noto nei giorni scorsi dal consorzio, ha coinvolto 2.275 utenti, suddivisi tra i residenti del comune di Comacchio (1.012 persone) e gli altri comuni gestiti da Cadf (1.263). Continuità e regolarità del servizio, intese come assenza di interruzioni, e cortesia e disponibilità del personale al telefono, sono due dei punti di forza del servizio, mentre tra i dati negativi emergono i tempi di risposta, sua telefonici che di interventi per la risoluzione dei problemi.

il servizio

Altri dati interessanti emersi dall’indagine sono: peggioramento del servizio (4,8%), servizio migliorato (8,5%), il 57,5% degli utenti intervistati dichiara di non esserne a conoscenza delle attività alternative del consorzio.

Sale a 26,7% la quota di coloro che saprebbero come procurarsi la Carta dei Servizi di Cadf rispetto all’8,5% della scorsa rilevazione. Il 17,8% dichiara inoltre di conoscerne in modo approfondito i contenuti. Ma il 57,5% dichiara di non bere l’acqua del rubinetto portando come motivazione principale l’abitudine all’utilizzo di acqua minerale. Questo dato, in linea con le medie nazionali, stimola la volontà di insistere sulle attività di sensibilizzazione e informazione dell’azienda per un uso più consapevole delle risorse. —

D.M.

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