La Nuova Ferrara

Con la riorganizzazione logistica e funzionale dell’Urp (che è stato presentato ieri in Piazza del Municipio) si vuole sperimentare un modello innovativo di erogazione dei servizi, in un’ottica di miglioramento continuo, efficacia, efficienza e semplificazione.

Questo il senso della inaugurazione dei nuovi locali e del nuovo servizio presentati ieri in Piazza del Municipio.

Il nuovo Urp e il suo personale (6 operatori e 1 responsabile), a partire da domani, saranno a disposizione dei cittadini con orari più ampi, per andare incontro alle esigenze di tutti: l’ufficio sarà infatti aperto il lunedì, il mercoledì e il venerdì dalle 8. 30 alle 13. 30, il martedì e il giovedì dalle 8. 30 alle 16. 30, con orario continuato.

In questa fase di emergenza sanitaria, l’ufficio riceverà i propri utenti previo appuntamento. Gli spazi interni sono stati dotati di tutte le soluzioni atte a garantire la sicurezza sia del pubblico che degli operatori: ogni postazione è dotata di pannelli di protezione della medesima lunghezza della scrivania, le sedute di attesa sono modulabili per consentire il distanziamento, e sono stati installati dispenser di gel disinfettante con fotocellula, che non richiedono quindi un contatto con l’erogatore.

Per prendere un appuntamento o contattare l’Urp per ogni esigenza, i canali di comunicazione sono molteplici: è possibile utilizzare il nuovo numero verde ProntoComune 800 532 532, scelto per la maggiore facilità di memorizzazione e il richiamo al prefisso telefonico del distretto di Ferrara, contattare l’Ufficio via e-mail, all’indirizzo urp@comune. fe. it, oppure via Sms al numero 334 – 1016433.

L’ufficio vuole anche, come chiarito dal Comune, venire incontro ai cittadini nella direzione della poli-funzionalità per cittadini, appunto, ma anche per imprese e professionisti (parallelamente allo sviluppo dello sportello telematico polifunzionale).

La riqualificazione dell’Urp rappresenta il volano per tracciare un disegno di «più ampio respiro che, unitamente a un’importante opera di recupero edilizio dell’accesso alla Residenza Municipale del civico 21 conclusa alcune settimane fa, e alla prossima ristrutturazione dei locali del vicino civico 19, porterà – si legge ancora in una nota del Comune – a rendere questo angolo di Piazza del Municipio (e l’Urp stesso, in un suo naturale processo di evoluzione) lo Spazio della Partecipazione, che partendo dal centr si estenderà anche oltre le Mura cittadine, fino a raggiungere capillarmente i territori dei quartieri e delle frazioni più periferiche, nei cui confronti l’Amministrazione intende operare per garantire l’ascolto e il coinvolgimento effettivo di tutti i cittadini, con particolare cura per coloro che si trovano in condizioni di fragilità (sia pregresse che accentuate dall’emergenza sanitaria)». –

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