La Nuova Ferrara

Serravalle. «Seduta su una sedia di plastica fuori dalla farmacia, anche a zero gradi, ad attendere il proprio turno e poi altri 15 minuti di attesa per la risposta, nelle stesse condizioni». A lamentare questo disagio è stata, nei giorni scorsi, una signora che si è rivolta alla farmacia del dottor Contato a Serravalle.

«Trovo la cosa singolare, in quanto dopo due anni di test sierologici e tamponi, e circa 5mila test eseguiti è la prima volta che subiamo una lamentela», risponde il dottor Alessandro, farmacista e figlio del titolare Roberto.

struttura coperta

«Per quanto riguarda l’esterno, noi ci dobbiamo attenere a disposizioni ben precise, a riferimenti normativi regionali, che ci permettono o obbligano ad eseguire i tamponi rapidi esternamente alla farmacia – continua Alessandro Contato –. Non siamo a cielo aperto, ma sotto una struttura coperta esterna, riservata e separata dai locali di vendita, nel rispetto delle misure di sicurezza. Capisco il disagio, che non è solamente d’inverno ma anche d’estate, e per questo abbiamo cercato di attrezzarci al meglio. Il nostro intento era quello di dare un servizio ai cittadini e visti i numeri riteniamo di averlo raggiunto, naturalmente nel rispetto delle regole. Quanto alla sedia di plastica, mi pare ovvio che diventa più facile igienizzare/sanificare».

modalità a scelta

Poi il dottor Alessandro entra nello specifico. «Ricordo perfettamente la mattina cui fa riferimento la signora, era soleggiato e la temperatura esterna era accettabile. Quando la temperatura è più rigida accendiamo una lampada a raggi infrarossi come quelle dei bar che abbiamo installato appositamente. Il test dura un minuto, poi il paziente è libero di aspettare l’esito dove ritiene più opportuno: se vuole il cartaceo o andare a casa, se sceglie esito online o ritornare in un secondo tempo a ritirare la risposta. E per ottimizzare e ridurre i tempi di attesa facciamo i tamponi su appuntamento prenotabile anche online sul nostro sito (www.farmaciacontato.it). Naturalmente, in caso di disponibilità, accettiamo anche utenti senza appuntamento ma può essere che l’attesa si prolunghi».

D.M.

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