Ferrara Un viaggio a vuoto, un’occasione di lavoro perduta. E tanto altro. Da domenica scorsa e per altri quattro giorni, almeno fino a ieri, i servizi mail di Libero e di Virgilio sono stati fuori uso per la posta elettronica in entrata e in uscita. Un black out totale che ha impedito a milioni di persone in Italia e a migliaia di ferraresi – privati e imprese – di curare i loro contatti o di svolgere attivit&agrave; legate al lavoro. &laquo;Abbiamo ricevuto un centinaio di telefonate da persone che segnalano disagi e anche danni per i quali richiederemo un indennizzo – scrive l’avvocato Antonio Frascerra, presidente di Confconsumatori Ferrara – Lamentano tutti le stesse cose: l’impossibilit&agrave; di ricevere o inviare mail e la non visibilit&agrave; della casella di posta elettronica&raquo;. Libero e Virgilio hanno pubblicato un comunicato ieri nel quale hanno annunciato il riavvio graduale del servizio: &laquo;&Egrave; con sollievo che possiamo comunicare ai nostri utenti che &egrave; in corso un progressivo ritorno alla normalit&agrave;. &Egrave; stato infatti avviato il processo di rimessa online della Libero Mail e della Virgilio Mail, che coinvolge solo una prima parte della customer base. Nelle prossime ore, progressivamente, tutte le caselle torneranno pienamente attive. I tempi sono stati lunghi, lo abbiamo detto, ma l’obiettivo primario &egrave; stato quello di tutelare l’integrit&agrave; dei dati dei nostri utenti. I momenti di #down in una tech company possono accadere, il nostro obiettivo ora &egrave; essere un provider di posta ancora migliore di prima per tutti gli italiani. Continueremo a comunicare attraverso i nostri touchpoint, fino alla completa risoluzione del problema&raquo;. Servir&agrave; quindi ancora un po’ di tempo per ripristinare il corretto e completo funzionamento dei due servizi. Intanto Confconsumatori si prepara a contattare la societ&agrave; che gestisce i due provider per chiedere il ristoro dei disagi lamentati dall’utenza. Tra chi ha chiesto l’assistenza del sodalizio c’&egrave; un automobilista che &egrave; andato fino a Rimini (in auto, con una Mercedes) per apprendere l&igrave; che l’appuntamento era stato disdettato (non aveva potuto leggere il messaggio). Il tempo perduto e i costi di viaggio saranno gli elementi sui quali si fonder&agrave; la richiesta di indennizzo. Tra i cittadini inferociti anche un imprenditore che lamenta la perdita di un’occasione di lavoro e quindi un mancato guadagno. Lo strumento che sar&agrave; utilizzato per comunicare a Italiaonline la volont&agrave; degli utenti &egrave; il reclamo plurimo. In pratica verr&agrave; inviata un’unica richiesta con i nomi di tutti gli utilizzatori dei due servizi che ritengono di aver subito un danno. &laquo;Segnaleremo i disagi patiti dai nostri assistiti chiedendo un ristoro economico. &Egrave; molto probabile che il fornitore dei servizi proponga una somma forfettaria giornaliera da riconoscere a titolo di indennizzo – sostiene Frascerra – Per chi ha sub&igrave;to un danno specifico, consistente e documentabile, chiederemo un risarcimento. In questo caso l’eventuale indennizzo riconosciuto dalla societ&agrave; pu&ograve; essere trattenuto in acconto del maggiore danno sub&igrave;to e in attesa di poter eventualmente ottenere una rifusione pi&ugrave; consistente, anche se questa strada richieder&agrave; tempi un po’ pi&ugrave; lunghi&raquo;. Una delle preoccupazioni dei circa 9 milioni di utenti di Libero mail e Virgilio mail &egrave; legata alla conservazione e alla tutela dei dati, l’integrit&agrave; dei servizi attraverso i quali vengono inoltrati migliaia e migliaia di contenuti di posta elettronica al giorno, compresi quelli aziendali. Italiaonline sta rassicurando gli utenti in queste ore sulla totale conservazione dei dati.&nbsp; &copy; RIPRODUZIONE RISERVATA

Ferrara Un viaggio a vuoto, un’occasione di lavoro perduta. E tanto altro. Da domenica scorsa e per altri quattro giorni, almeno fino a ieri, i servizi mail di Libero e di Virgilio sono stati fuori uso per la posta elettronica in entrata e in uscita. Un black out totale che ha impedito a milioni di persone in Italia e a migliaia di ferraresi – privati e imprese – di curare i l...

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Il disservizio

Decine di chiamate a Confconsumatori per il blocco del servizio e di Virgilio mail. Il presidente Frascerra: «Faremo un reclamo plurimo segnalando ogni caso»

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Ferrara, decine di mail bloccate: «Libero mail, chiediamo i danni»

Decine di chiamate a Confconsumatori per il blocco del servizio e di Virgilio mail. Il presidente Frascerra: «Faremo un reclamo plurimo segnalando ogni caso»

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