Spal, l’on line crea tanti problemi
Proteste per i disservizi Vivaticket. Ecco i rimborsi
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FERRARA. Polemiche infinite intorno alla campagna abbonamenti della Spal. Lamentele di qua, lamentele di là. Proteste in serie. Diverse le problematiche.
Questo il caso segnalato da Simonetta Guidi: «Vi inoltro il reclamo inviato a Vivaticket in relazione all’assurdo caso di cui sono stata vittima. Aggiungo che dopo aver parlato con una responsabile che mi ha detto di aspettare che vedevano cosa si poteva fare e 2 ore di coda sotto il sole mi sono sentita rispondere che non avevano a disposizione nemmeno un numero minimo di biglietti di curva ovest per far fronte a disguidi come questo, francamente cosa da dilettanti e non da squadra di Serie A. Sono segretaria e socia fondatrice di uno Spal club di recente costituzione e ho raccolto più di 40 adesioni, e l’unica di 6 amici a non essere riuscita a sottoscrivere l’abbonamento in curva ovest con il posto già assegnato. Pensate a come mi sento». Ecco il reclamo inviato a Vivaticket: «Non ho potuto effettuare l’acquisto dell’abbonamento Spal 18 partite nel settore Curva Ovest in quanto la mia tessera del tifoso acquistata il 14/07 in questo sito e pagata ben 10 euro in più del costo per oneri di servizio e spedizione veniva riconosciuta dal sistema come non valida in quanto non consegnata sebbene nella conferma di acquisto fosse chiaramente specificato che la tessera era attiva da subito per gli acquisti online. Ho potuto acquistare solo l’abbonamento per il mio amico e poi mi sono recata alla biglietteria dello stadio a chiedere spiegazioni e lì ho potuto attivare la tessera ma non acquistare l’abbonamento perchè non avevo la tessera vera e propria (non è ancora arrivata per posta dopo 13 gg). Ovviamente online gli abbonamenti del mio settore nel frattempo erano esauriti. Mi considero gravemente danneggiata da Best Union per questo motivo, renderò pubblica questa situazione attraverso tutti i canali social e cartacei possibili, e nel caso valuterò la questione con il mio legale».
Si sono verificati anche altri disagi, soprattutto per gli abbonamenti ridotti, ed al proposito ieri pomeriggio la Spal ha emesso questo comunicato: «A seguito dei disservizi avvenuti in occasione dell’acquisto degli abbonamenti liberi online di curva e gradinata relativi alle tessere stagionali degli Under 12, Spal 2013 srl, in collaborazione con Vivaticket/Best Union, ha deciso di intervenire per trovare la migliore soluzione di rimborso. La differenza di prezzo degli abbonamenti Under 12 emessi erroneamente a tariffa intera sarà garantita agli utenti colti dal disservizio. Gli interessati, come tutti i tifosi colpiti da qualsiasi disservizio del sistema online, possono scrivere all’indirizzo mail: biglietteria@spalferrara.it
La Biglietteria di Spal 2013 srl indicherà le modalità di rimborso».
La società biancazzurra, insomma, si sta attivando per andare incontro ai tifosi che hanno dovuto affrontare questo o quel problema, soprattutto nella vendita on-line.
Questo il caso segnalato da Simonetta Guidi: «Vi inoltro il reclamo inviato a Vivaticket in relazione all’assurdo caso di cui sono stata vittima. Aggiungo che dopo aver parlato con una responsabile che mi ha detto di aspettare che vedevano cosa si poteva fare e 2 ore di coda sotto il sole mi sono sentita rispondere che non avevano a disposizione nemmeno un numero minimo di biglietti di curva ovest per far fronte a disguidi come questo, francamente cosa da dilettanti e non da squadra di Serie A. Sono segretaria e socia fondatrice di uno Spal club di recente costituzione e ho raccolto più di 40 adesioni, e l’unica di 6 amici a non essere riuscita a sottoscrivere l’abbonamento in curva ovest con il posto già assegnato. Pensate a come mi sento». Ecco il reclamo inviato a Vivaticket: «Non ho potuto effettuare l’acquisto dell’abbonamento Spal 18 partite nel settore Curva Ovest in quanto la mia tessera del tifoso acquistata il 14/07 in questo sito e pagata ben 10 euro in più del costo per oneri di servizio e spedizione veniva riconosciuta dal sistema come non valida in quanto non consegnata sebbene nella conferma di acquisto fosse chiaramente specificato che la tessera era attiva da subito per gli acquisti online. Ho potuto acquistare solo l’abbonamento per il mio amico e poi mi sono recata alla biglietteria dello stadio a chiedere spiegazioni e lì ho potuto attivare la tessera ma non acquistare l’abbonamento perchè non avevo la tessera vera e propria (non è ancora arrivata per posta dopo 13 gg). Ovviamente online gli abbonamenti del mio settore nel frattempo erano esauriti. Mi considero gravemente danneggiata da Best Union per questo motivo, renderò pubblica questa situazione attraverso tutti i canali social e cartacei possibili, e nel caso valuterò la questione con il mio legale».
Si sono verificati anche altri disagi, soprattutto per gli abbonamenti ridotti, ed al proposito ieri pomeriggio la Spal ha emesso questo comunicato: «A seguito dei disservizi avvenuti in occasione dell’acquisto degli abbonamenti liberi online di curva e gradinata relativi alle tessere stagionali degli Under 12, Spal 2013 srl, in collaborazione con Vivaticket/Best Union, ha deciso di intervenire per trovare la migliore soluzione di rimborso. La differenza di prezzo degli abbonamenti Under 12 emessi erroneamente a tariffa intera sarà garantita agli utenti colti dal disservizio. Gli interessati, come tutti i tifosi colpiti da qualsiasi disservizio del sistema online, possono scrivere all’indirizzo mail: biglietteria@spalferrara.it
La Biglietteria di Spal 2013 srl indicherà le modalità di rimborso».
La società biancazzurra, insomma, si sta attivando per andare incontro ai tifosi che hanno dovuto affrontare questo o quel problema, soprattutto nella vendita on-line.
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